Nasze alarmy są zbudowane w oparciu o częstotliwości radiowe 433/868 MHz oraz certyfikowane przez Tuya moduły Wi-Fi i Zigbee, zaprojektowane z myślą o bezproblemowej integracji z ekosystemem Tuya. Jeśli jednak potrzebujesz innego protokołu komunikacyjnego, takiego jak Matter czy protokół Bluetooth mesh, oferujemy opcje personalizacji. Jesteśmy w stanie zintegrować komunikację radiową z naszymi urządzeniami, aby spełnić Twoje specyficzne wymagania. W przypadku LoRa, prosimy pamiętać, że zazwyczaj wymaga ona bramy LoRa lub stacji bazowej do komunikacji, więc integracja LoRa z Twoim systemem będzie wymagała dodatkowej infrastruktury. Możemy omówić wykonalność integracji LoRa lub innych protokołów, ale może to wymagać dodatkowego czasu na rozwój i certyfikację, aby upewnić się, że rozwiązanie jest niezawodne i zgodne z Twoimi potrzebami technicznymi.
Najczęściej zadawane pytania dla różnych klientów
Nasze FAQ obejmują kluczowe tematy dla marek inteligentnych domów, wykonawców, hurtowników i sprzedawców detalicznych. Dowiedz się więcej o funkcjach, certyfikatach, integracji inteligentnych rozwiązań i możliwościach personalizacji, aby znaleźć odpowiednie rozwiązania bezpieczeństwa dla swoich potrzeb.
Tak. Jako producent OEM/ODM, dysponujemy możliwościami opracowywania nowych projektów urządzeń zabezpieczających, od koncepcji po produkcję. Ściśle współpracujemy z klientami na każdym etapie projektowania, prototypowania i testowania. Projekty niestandardowe mogą wymagać minimalnego zamówienia około 6000 sztuk.
Nie oferujemy oprogramowania układowego tworzonego na zamówienie, ale oferujemy pełne wsparcie w zakresie personalizacji za pośrednictwem platformy Tuya. Jeśli korzystasz z oprogramowania układowego opartego na Tuya, platforma deweloperska Tuya zapewnia wszystkie narzędzia potrzebne do dalszego rozwoju, w tym niestandardowe oprogramowanie układowe i integrację z aplikacjami mobilnymi. Pozwala to dostosować funkcjonalność i wygląd urządzeń do Twoich specyficznych wymagań, jednocześnie wykorzystując niezawodny i bezpieczny ekosystem Tuya do integracji.
Tak, możemy opracować urządzenia wielofunkcyjne. Oferujemy na przykład zintegrowane czujniki dymu i tlenku węgla. Jeśli potrzebujesz dodatkowych funkcji, nasz zespół inżynierów może ocenić wykonalność i opracować indywidualny projekt, jeśli będzie to uzasadnione zakresem i wielkością projektu.
Tak, oferujemy pełną personalizację brandingu, w tym logo i zmiany estetyczne. Możesz wybrać spośród opcji, takich jak grawerowanie laserowe lub sitodruk. Gwarantujemy, że produkt będzie zgodny z identyfikacją wizualną Twojej marki. Minimalne zamówienie na branding logo wynosi zazwyczaj około 500 sztuk.
Tak, oferujemy usługi pakowania OEM, w tym projektowanie niestandardowych pudełek i firmowych instrukcji obsługi. Zazwyczaj minimalna ilość zamówienia na niestandardowe opakowanie wynosi około 1000 sztuk, aby pokryć koszty przygotowania druku.
Minimalne zamówienie (MOQ) zależy od poziomu personalizacji. W przypadku brandingu logo, zazwyczaj wynosi ono około 500–1000 sztuk. W przypadku urządzeń w pełni spersonalizowanych, minimalna ilość zamówienia (MOQ) wynosi około 6000 sztuk, aby zapewnić opłacalność.
Tak, oferujemy usługi projektowania przemysłowego, które pomogą Ci stworzyć unikalny, spersonalizowany wygląd Twoich produktów. Personalizacja projektu zazwyczaj wiąże się z większymi wymaganiami dotyczącymi wolumenu.
Nasze produkty posiadają certyfikaty potwierdzające zgodność z odpowiednimi normami bezpieczeństwa. Na przykład, czujniki dymu posiadają certyfikat EN 14604 dla Europy, a czujniki tlenku węgla spełniają normy EN 50291. Ponadto urządzenia posiadają certyfikaty CE i RoHS dla Europy oraz certyfikat FCC dla USA.
Nasze aktualne produkty posiadają certyfikaty zgodności z normami europejskimi i międzynarodowymi. Nie posiadamy w ofercie modeli z certyfikatem UL, ale możemy ubiegać się o dodatkowe certyfikaty dla konkretnych projektów, jeśli uzasadnia to uzasadnienie biznesowe.
Tak, zapewniamy wszelką niezbędną dokumentację dotyczącą certyfikacji i zgodności, w tym certyfikaty, raporty z testów i dokumenty kontroli jakości.
Przestrzegamy rygorystycznych standardów kontroli jakości i posiadamy certyfikat ISO 9001. Każde urządzenie przechodzi 100% testów kluczowych funkcji, w tym testy czujników i syren, aby zapewnić niezawodność i zgodność z normami branżowymi.
Minimalne zamówienie (MOQ) dla produktów standardowych wynosi zaledwie 50–100 sztuk. W przypadku zamówień niestandardowych, minimalne zamówienie (MOQ) zazwyczaj waha się od 500 do 1000 sztuk w przypadku prostego brandingu i około 6000 sztuk w przypadku projektów w pełni spersonalizowanych.
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
Tak, próbki są dostępne do oceny. Oferujemy szybki i prosty proces zamawiania próbek.
Standardowe warunki płatności dla międzynarodowych zamówień B2B to 30% zaliczki i 70% przed wysyłką. Akceptujemy przelewy bankowe jako główną metodę płatności.
W przypadku zamówień hurtowych oferujemy elastyczne opcje wysyłki, dopasowane do Państwa indywidualnych potrzeb i budżetu. Zazwyczaj oferujemy zarówno transport lotniczy, jak i morski:
Transport lotniczy: Idealny dla szybszej dostawy, zazwyczaj trwającej od 5 do 7 dni w zależności od miejsca docelowego. Jest to najlepsze rozwiązanie w przypadku zamówień pilnych, ale wiąże się z wyższym kosztem.
Transport morski: Ekonomiczne rozwiązanie w przypadku większych zamówień, z typowym czasem dostawy wynoszącym od 15 do 45 dni, w zależności od trasy wysyłki i portu docelowego.
Oferujemy dostawę na warunkach EXW, FOB lub CIF, gdzie możesz zorganizować transport we własnym zakresie lub zlecić nam jego realizację. Zapewniamy bezpieczne zapakowanie wszystkich produktów, aby zminimalizować ryzyko uszkodzeń podczas transportu, oraz wszelkie niezbędne dokumenty przewozowe (faktury, listy przewozowe, certyfikaty), aby zapewnić sprawną odprawę celną.
Po wysłaniu przesyłki, informujemy Cię o szczegółach jej śledzenia i ściśle współpracujemy z naszymi partnerami logistycznymi, aby zapewnić terminową dostawę w dobrym stanie. Naszym celem jest zapewnienie najbardziej wydajnego i ekonomicznego rozwiązania wysyłkowego dla Twojej firmy.
Oferujemy standardową roczną gwarancję na wszystkie produkty zabezpieczające, obejmującą wady materiałowe i wykonawcze. Gwarancja ta odzwierciedla nasze zaufanie do jakości produktu.
W Ariza priorytetowo traktujemy zadowolenie klienta i stawiamy na jakość naszych produktów. W rzadkich przypadkach, gdy natrafisz na wadliwe egzemplarze, nasz proces jest prosty i skuteczny, aby zminimalizować zakłócenia w Twojej działalności.
Jeśli otrzymasz wadliwy sprzęt, wystarczy, że prześlesz zdjęcia lub filmy uwidoczniające usterkę. Pomoże nam to szybko ocenić problem i ustalić, czy usterka jest objęta naszą standardową roczną gwarancją. Po weryfikacji problemu zorganizujemy bezpłatną wymianę urządzenia. Staramy się przeprowadzić ten proces jak najsprawniej i najszybciej, jak to możliwe, aby zapewnić ciągłość działania Twojej firmy.
Takie podejście ma na celu bezproblemowe rozwiązanie problemu i gwarantuje szybkie usunięcie wszelkich usterek przy minimalnym wysiłku z Państwa strony. Zlecając nam dowód w postaci zdjęć lub nagrań wideo, możemy przyspieszyć proces weryfikacji, co pozwala nam potwierdzić charakter usterki i szybko podjąć działania. Chcemy zapewnić naszym klientom niezbędne wsparcie bez zbędnych opóźnień, pomagając Państwu utrzymać zaufanie do naszych produktów i usług.
Dodatkowo, jeśli napotkasz wiele problemów lub konkretne wyzwania techniczne, nasz dedykowany zespół wsparcia jest do Twojej dyspozycji, aby udzielić Ci dalszej pomocy, rozwiązać problemy i upewnić się, że rozwiązanie jest zgodne z Twoimi oczekiwaniami. Naszym celem jest zapewnienie płynnej i niezawodnej obsługi posprzedażowej, która pomoże Ci utrzymać długoterminowe partnerstwa.
W Ariza dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wyjątkowe wsparcie techniczne i obsługę posprzedażową, gwarantując płynną integrację i wydajność naszych produktów. Klientom B2B oferujemy dedykowaną osobę kontaktową – przypisanego opiekuna klienta – która będzie bezpośrednio współpracować z naszym zespołem inżynierów, wspierając Państwa projekt.
Niezależnie od tego, czy chodzi o pomoc w integracji, rozwiązywanie problemów, czy o rozwiązania niestandardowe, Twój opiekun klienta zapewni Ci szybkie i skuteczne wsparcie. Nasi inżynierowie są zawsze dostępni, aby pomóc w przypadku wszelkich pytań technicznych, zapewniając Twojemu zespołowi szybką pomoc.
Ponadto zapewniamy stałe wsparcie posprzedażowe, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania i problemy, które mogą pojawić się w trakcie cyklu życia produktu. Od doradztwa instalacyjnego po obsługę wszelkich problemów technicznych po wdrożeniu – jesteśmy do Państwa dyspozycji, aby zapewnić sukces Państwa projektu. Naszym celem jest zbudowanie silnej, długoterminowej współpracy poprzez zapewnienie płynnej komunikacji i szybkiego rozwiązywania wszelkich problemów technicznych.
Chociaż sami nie oferujemy bezpośrednich aktualizacji oprogramowania układowego ani konserwacji oprogramowania, oferujemy doradztwo i pomoc, aby zapewnić aktualność urządzeń. Ponieważ nasze urządzenia korzystają z oprogramowania układowego opartego na Tuya, dostęp do wszystkich istotnych aktualizacji oprogramowania układowego i informacji o konserwacji można uzyskać bezpośrednio za pośrednictwem platformy Tuya Developer Platform. Oficjalna strona internetowa Tuya oferuje kompleksowe zasoby, w tym aktualizacje oprogramowania układowego, poprawki zabezpieczeń oraz szczegółowe wskazówki dotyczące zarządzania oprogramowaniem.
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy lub potrzebujesz pomocy w poruszaniu się po tych zasobach, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji, aby udzielić Ci wsparcia i wskazówek, dzięki którym Twoje urządzenia będą działać optymalnie i będą na bieżąco z najnowszymi aktualizacjami.
Kupcy
Często zadawane pytania dotyczące produktów zabezpieczających
Oferujemy czujniki dymu, alarmy CO, czujniki drzwi/okien oraz czujniki wycieku wody zaprojektowane z myślą o niezawodności i integracji. Znajdź odpowiedzi na pytania dotyczące funkcji, certyfikatów, kompatybilności z inteligentnym domem oraz instalacji, aby wybrać odpowiednie rozwiązanie.
Nasze produkty obsługują szereg popularnych protokołów bezprzewodowych, w tym Wi-Fi i Zigbee. Czujniki dymu są dostępne w wersjach z Wi-Fi i RF (433 MHz/868 MHz), a niektóre oferują obie te technologie. Czujniki tlenku węgla (CO) są dostępne zarówno w wersji Wi-Fi, jak i Zigbee. Nasze czujniki drzwi/okien są dostępne w wersjach Wi-Fi i Zigbee, a także oferujemy opcję bezprzewodową do bezpośredniej integracji z centralą alarmową. Nasze czujniki wycieku wody są dostępne w wersjach Tuya Wi-Fi. Obsługa wielu protokołów zapewnia kompatybilność z szeroką gamą ekosystemów, dając Ci elastyczność w wyborze najlepszego rozwiązania dla Twojego systemu.
Tak, możemy dostosować produkty do obsługi alternatywnych protokołów komunikacyjnych, takich jak Z-Wave czy LoRa. Jest to część naszej usługi personalizacji i możemy wymienić moduł bezprzewodowy i oprogramowanie układowe, w zależności od Państwa wymagań. Prace rozwojowe i certyfikacyjne mogą wymagać czasu, ale jesteśmy elastyczni i dostosujemy się do Państwa potrzeb w zakresie protokołów.
Nasze urządzenia z obsługą Zigbee są zgodne ze standardem Zigbee 3.0 i zaprojektowane do integracji z większością hubów Zigbee obsługujących ten standard. Należy jednak pamiętać, że urządzenia Tuya Zigbee są zoptymalizowane pod kątem integracji z ekosystemem Tuya i mogą nie być w pełni kompatybilne ze wszystkimi hubami innych firm, takimi jak SmartThings, ze względu na ich różne wymagania integracyjne. Chociaż nasze urządzenia obsługują protokół Zigbee 3.0, nie zawsze można zagwarantować bezproblemową integrację z hubami innych firm, takimi jak SmartThings.
Tak, nasze urządzenia Wi-Fi współpracują z dowolną siecią Wi-Fi 2,4 GHz. Łączą się one za pośrednictwem platformy Tuya Smart IoT, wykorzystując standardowe metody provisioningu, takie jak SmartConfig/EZ lub tryb AP. Po nawiązaniu połączenia urządzenia komunikują się bezpiecznie z chmurą za pomocą szyfrowanych protokołów MQTT/HTTPS.
Obecnie koncentrujemy się na Wi-Fi, Zigbee i częstotliwościach radiowych sub-GHz, które zaspokajają większość potrzeb naszych klientów. Chociaż obecnie nie oferujemy modeli Z-Wave ani Matter, monitorujemy te nowe standardy i możemy opracować rozwiązania dostosowane do konkretnych projektów.
Nie udostępniamy bezpośrednio API ani SDK. Jednak Tuya, platforma, której używamy dla naszych urządzeń, oferuje kompleksowe narzędzia programistyczne, w tym API i SDK, do integracji i tworzenia aplikacji na urządzeniach opartych na Tuya. Platforma programistyczna Tuya zapewnia dostęp do wszystkich niezbędnych zasobów do tworzenia aplikacji, umożliwiając dostosowywanie funkcjonalności i bezproblemową integrację naszych urządzeń z własną platformą.
Tak, nasze urządzenia można zintegrować z systemami BMS i centralami alarmowymi. Obsługują transmisję danych w czasie rzeczywistym poprzez API lub lokalne protokoły integracji, takie jak Modbus czy BACnet. Oferujemy również kompatybilność z istniejącymi centralami alarmowymi, w tym z czujnikami RF 433 MHz lub stykami NO/NC.
Nasze czujniki dymu i tlenku węgla nie są kompatybilne z asystentami głosowymi, takimi jak Amazon Alexa czy Google Home. Wynika to ze specyficznego algorytmu, którego używamy, aby zminimalizować zużycie energii w trybie czuwania. Urządzenia te „budzą się” tylko po wykryciu dymu lub toksycznych gazów, dlatego integracja z asystentem głosowym nie jest możliwa. Jednak inne produkty, takie jak czujniki drzwi/okien, są w pełni kompatybilne z asystentami głosowymi i można je zintegrować z ekosystemami takimi jak Amazon Alexa, Google Home i innymi platformami inteligentnego domu.
Nasze urządzenia bezproblemowo integrują się z platformą Tuya IoT Cloud. Jeśli korzystasz z ekosystemu Tuya, integracja jest typu plug-and-play. Oferujemy również otwarte narzędzia integracyjne, w tym dostęp do API typu chmura-chmura i SDK w celu przesyłania danych w czasie rzeczywistym i zdarzeń (np. wyzwalaczy alarmów dymowych). Urządzenia można również zintegrować lokalnie za pomocą protokołów ZigBee lub RF, w zależności od architektury platformy.
Zarówno nasze czujniki dymu, jak i tlenku węgla (CO) są zasilane bateryjnie i zaprojektowane z myślą o długotrwałej pracy. Wykorzystują wbudowane baterie litowe, które zapewniają do 10 lat użytkowania. Ta bezprzewodowa konstrukcja pozwala na łatwą instalację bez konieczności podłączania do źródła zasilania, dzięki czemu idealnie nadają się zarówno do nowych instalacji, jak i modernizacji istniejących domów i budynków.
Obecnie nasze urządzenia nie obsługują połączeń ani łączenia w celu utworzenia jednolitego systemu. Każdy alarm i czujnik działają niezależnie. Stale jednak udoskonalamy naszą ofertę produktów, a możliwość łączenia może zostać uwzględniona w przyszłych aktualizacjach. Na razie każde urządzenie działa efektywnie samodzielnie, zapewniając niezawodne wykrywanie i alerty.
Czas pracy baterii różni się w zależności od urządzenia:
Czujniki dymu i tlenku węgla (CO) są dostępne w wersjach 3-letnich i 10-letnich. Wersje 10-letnie wyposażone są we wbudowaną baterię litową, która jest zaprojektowana tak, aby działać przez cały okres eksploatacji urządzenia.
Czujniki drzwi/okien, detektory zalania wodą i detektory stłuczenia szkła mają zazwyczaj żywotność baterii wynoszącą około 1 roku.
Wymagania konserwacyjne są minimalne. W przypadku czujników dymu i tlenku węgla zalecamy comiesięczny test za pomocą przycisku testowego w celu sprawdzenia prawidłowego działania. W przypadku czujników drzwi/okien i detektorów wycieku wody należy okresowo sprawdzać stan baterii i wymieniać je w razie potrzeby, zazwyczaj po około roku. Ostrzeżenia o niskim poziomie baterii będą wysyłane za pomocą alertów dźwiękowych lub powiadomień w aplikacji, co zapewni terminową konserwację.
Nie, nasze urządzenia są skalibrowane fabrycznie i nie wymagają rutynowej kalibracji. Prosta konserwacja polega na comiesięcznym naciskaniu przycisku testowego w celu sprawdzenia funkcjonalności. Urządzenia zostały zaprojektowane tak, aby były bezobsługowe, co ogranicza konieczność wizyt technika.
Nasze czujniki wykorzystują zaawansowane technologie i algorytmy, które minimalizują liczbę fałszywych alarmów i zwiększają dokładność wykrywania:
Czujniki dymu wykorzystują dwie diody LED na podczerwień (IR) do wykrywania dymu oraz jeden odbiornik podczerwieni. Taka konfiguracja pozwala czujnikowi wykrywać dym pod różnymi kątami, a analiza danych w układzie scalonym zapewnia, że alarm zostanie uruchomiony tylko przy znacznym stężeniu dymu, co zmniejsza liczbę fałszywych alarmów spowodowanych przez parę, dym z gotowania lub inne zdarzenia niezwiązane z pożarem.
Detektory tlenku węgla (CO) wykorzystują czujniki elektrochemiczne, które są wysoce specyficzne dla tlenku węgla. Czujniki te wykrywają nawet niskie stężenia CO, zapewniając, że alarm uruchamia się tylko w obecności toksycznego gazu, minimalizując jednocześnie fałszywe alarmy wywoływane przez inne gazy.
Czujniki drzwi/okien korzystają z magnetycznego systemu detekcji, który uruchamia alarm tylko wtedy, gdy magnes i jednostka główna są od siebie oddzielone. Dzięki temu alerty są wysyłane tylko wtedy, gdy drzwi lub okno zostaną faktycznie otwarte.
Detektory wycieków wody wyposażone są w automatyczny mechanizm zabezpieczający przed zwarciem, który uruchamia się w chwili kontaktu czujnika z wodą. Dzięki temu alarm włącza się tylko w przypadku wykrycia długotrwałego wycieku wody.
Technologie te współpracują ze sobą, aby zapewnić niezawodne i dokładne wykrywanie, ograniczając liczbę niepotrzebnych alarmów i dbając o Twoje bezpieczeństwo.
Bezpieczeństwo danych jest dla nas priorytetem. Komunikacja między urządzeniami, hubem/aplikacją i chmurą jest szyfrowana przy użyciu algorytmów AES128 i TLS/HTTPS. Urządzenia posiadają unikalne procesy uwierzytelniania, które zapobiegają nieautoryzowanemu dostępowi. Platforma Tuya jest zgodna z RODO i stosuje bezpieczne praktyki przechowywania danych.
Tak, nasza platforma jest w pełni zgodna z RODO, ISO 27001 i CCPA. Dane zbierane przez urządzenia są bezpiecznie przechowywane, z poszanowaniem zgody użytkownika. Możesz również zarządzać usuwaniem danych w razie potrzeby.
Katalog produktów Ariza
Dowiedz się więcej o firmie Ariza i naszych rozwiązaniach.
Zobacz profil Arizy
Katalog produktów Ariza
Dowiedz się więcej o firmie Ariza i naszych rozwiązaniach.
Zobacz profil Arizy